Beratung in Informationstechnologie, Telekommunikation und Unternehmensorganisation
Projekte
Kunde: |
Bank |
Zeitraum: |
7/2010-12/2011 |
Projekt: |
Migration von vier Fondsmanagement-Applikationen |
Funktion: |
Projekt- und Programmanager für Infrastrukturmigration |
Tätigkeit: |
Leitung der Infrastrukturprojekte und des Gesamtprogramms
- Umfang des Programms: Wechsel des externen Infrastrukturproviders, Migration in andere Datacenter (Volumen 150 Server), Technologie-Refresh für Hardware, OS und Middleware, Migration zahlreicher externer Datenverbindungen (Filetransfer, Message Queue) zu Geschäftspartnern und Kunden, Decommissioning der Altumgebung
- Steuerung des neuen und des alten Infrastrukturproviders
- Koordination des parallelen Fortschritts von Applikationsentwicklung und Infrastruktur-Rollout mit den Applikationseigentümern
- Management des Projektbudgets
- Umsetzung der landesspezifischen Anforderungen (Deutschland und Luxemburg) an Compliance und Informationssicherheit
- Koordination der Erstellung einer Reihe von Speziallösungen durch den Infrastrukturprovider (insbesondere Storage) und von Test/Abnahme durch Applikationseigentümer
- Implementierung von Design Changes während der Projektlaufzeit (Providerangebote, Budgetmanagement, Change Management)
- Kommunikation mit Unternehmens-Audit zur Lösung eines Auditpunktes
- Bericht an Leiter Service Transition, Statuskommunikation an Senior Management
- Durchführung einer Reihe weiterer, kleinerer Infrastrukturprojekte, Koordination mit dem hausinternen Infrastrukturprovider
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Technik: |
MS SQL Datenbank, SAN Storage, Websphere MQ, Checkpoint Firewall |
Methoden: |
ITIL Service Transition |
Kunde: |
Unternehmensberatung (Telekommunikation) |
Zeitraum: |
2/2010-4/2010 |
Projekt: |
Entwicklung des Portfolioelements MVNO-Beratung |
Funktion: |
Technologieberater |
Tätigkeit: |
Konzeption und Feinplanung des Beratungsmoduls MVNO Betrieb
- Sales Kit für MVNO Rollout- und Betriebsberatung
- Blueprints für Projektplan, Ressourcenplan und Budgetplan
- Gegenstand der Beratung: Sourcing und Partnermanagement, SLA- und Vertragsmanagement, regulatorische Anforderungen, Risikomanagement, Betriebs- und IT-Infrastruktur, Betriebsprozesse, Operations und Business Support Systeme, Personalressourcen
- Infrastruktur- und Anwendungskonzept Mobile Banking und Mobile Payment für Zielkunden
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Kunde: |
Versicherung |
Zeitraum: |
11/2009-12/2009 |
Projekt: |
Zentralisierung von Mainframe Applikations-, Middleware- und Infrastrukturdiensten |
Funktion: |
Prozeßberater für IT-Betrieb |
Tätigkeit: |
Entwurf eines Betriebskonzepts für zentralisierte Mainframe Applikations-, Middleware- und Infrastrukturdienste
- Definition der Zielsetzung, des Formats und der wesentlichen Inhalte des Betriebskonzepts
- Analyse der bestehenden Mainframe-Umgebungen in verschiedenen Landesgesellschaften
- Abgleich mit der definierten Prozeßlandschaft (ITIL-basiert) und dem Governancemodell (Touchpoints) des Kunden
- Festlegung von Dokumentationsstandards zum Betriebskonzept
- Zusammenstellung von Aufgabenlisten (RACI-Matrizen) für wichtige Funktionsbereiche im Mainframe-Betrieb
- Entwicklung des Projektplans für die Pilotierung in einer Landesgesellschaft
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Kunde: |
Versicherung |
Zeitraum: |
08/2009-11/2009 |
Projekt: |
Konsolidierung der Rechenzentren europäischer Landesgesellschaften |
Funktion: |
Projektleiter für Wirtschaftliche Due Diligence |
Tätigkeit: |
Wirtschaftliche Due Diligence in einer Landesgesellschaft und Teamleitung
- Planung von Methodik, Vorgehen, Umfang und Strukturierung der Datenerhebung
- Inventarisierung des Anlagevermögens (Infrastruktur, Hardware, Softwarelizenzen) über mehrere Standorte
- Inventarisierung, Analyse, Risikoanalyse und Klassifizierung aller Verträge
- Ermittlung konsolidierter Budgets für den IT-Betrieb
- Umfassende revisionssichere Dokumentation
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Methoden: |
Commercial Due Diligence, IT Controlling |
Kunde: |
Versicherung |
Zeitraum: |
02/2009-07/2009 |
Projekt: |
Konsolidierung der Rechenzentren europäischer Landesgesellschaften |
Funktion: |
Projektleiter für Business Analyse |
Tätigkeit: |
Geschäftliche und finanzielle Analyse mehrerer Landesgesellschaften und Teamleitung
- Entwicklung eines standardisierten Evaluierungskonzepts zur Rechenzentrums-Konsolidierung mehrerer Landesgesellschaften
- Erfassung von Informationen über Assets, Verträge und Organisation
- Statistische und betriebswirtschaftliche Auswertung und Kalkulation der Businesspläne
- Erarbeitung des finanziellen Anteils am Migrationskonzept
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Methoden: |
Business Intelligence, Data Mining, ITIL Service Design und Service Transition |
Kunde: |
Service- und Outsourcingprovider für Telekommunikationsnetze |
Zeitraum: |
08/2008-10/2008 |
Projekt: |
Aufbau eines neuen Dienstleistungsbereichs für Netzbetrieb bei einem Service-Outsourcinganbieter |
Funktion: |
Berater |
Tätigkeit: |
Managementberatung
- Abgleich der Strategie mit Erfahrungen vergleichbarer Marktteilnehmer
- Erarbeitung von Vorschlägen zur strategischen Positionierung
- Strukturierung des Serviceportfolios
- Definition des Gerüsts von Betriebsprozessen und Managementsystemen
- Assessment der vorhandenen Organisation und Erfahrungen
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Methoden: |
TeleManagement Forum (eTOM, NGOSS), ITIL Service Strategy |
Kunde: |
Assistance und Versicherung |
Zeitraum: |
06/2008-12/2008 |
Projekt: |
Konsolidierung der Rechenzentren europäischer Landesgesellschaften |
Funktion: |
Berater und Business Analyst |
Tätigkeit: |
Analyse, Rahmenplanung und Vertriebskoordination
- Anforderungsanalyse und Entwicklung eines Rahmenplans für die Konsolidierung
- Bestandsaufnahme genutzter Applikationen, Server- und Client-Virtualisierungstechnologien, Kommunikationsdienste sowie bestehender bzw. angestrebter Business Continuity Management-Szenarien
- Konzept für die künftige zentrale Bereitstellung von Technologien, Middleware-Services, Kommunikationsdiensten und BCM-Unterstützung (unter Berücksichtigung bereits vorhandener Contingency-Dienstleister)
- Kommerzielle Bewertung (Business Plan und Budgetplan)
- Unterstützung des Account Management des IT-Providers bei der Angebotserstellung
- Abstimmung von Anforderungen und SLA mit dem Produktmanagement
- Überleitung in die Projekte in die technische Migration
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Technik: |
Datenbanken, Servervirtualisierung, Terminal Services, SAN/NAS, Telephonie (Callcenter/CTI), WAN Acceleration, Intel- und Sun-Plattformen, IBM i-Series |
Methoden: |
ITIL Service Transition |
Kunde: |
IT- und Software-Hersteller |
Zeitraum: |
03/2008-04/2008 |
Projekt: |
Verbesserung der Positionierung in der Vermarktung von OSS-Lösungen im Telekommunikationssektor |
Funktion: |
Berater |
Tätigkeit: |
Strategieberatung
- Analyse des Produktportfolios, der allgemeinen Produktstrategie und der gegenwärtigen Marktpositionierung
- Erarbeitung eines Vorgehensplanes basierend auf den Standards und Aktivitäten des TeleManagement Forum (NGOSS)
- Identifikation geeigneter potentieller Industriepartner und Kontakte für die weitere Umsetzung
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Methoden: |
ITIL Service Strategy, TeleManagement Forum |
Kunde: |
Service- und Outsourcingprovider für Telekommunikationsnetze |
Zeitraum: |
12/2006-02/2008 |
Funktion: |
Service Delivery Manager |
Tätigkeit: |
Aufbau eines weltweit verteilten Verbundes von Service Delivery Zentren des Unternehmensbereiches (Global Network Operations Centers)
- Mitwirkung bei der geschäftlichen und technischen Planung des Verbundes von Netzbetriebszentren von Nokia Siemens Networks
- Integration und Migration existierender nationaler Betriebszentren in das globale Konzept
- Verantwortung für den Aufbau einer einheitlichen, sicheren und hochverfügbaren technischen Infrastruktur für alle Global NOC
- Durchführung eines Risk Assessment, Ableitung von Sofortmaßnahmen für die bestehenden Global NOC-Standorte und Unterstützung der betroffenen Landesgesellschaften bei deren Umsetzung
- Entwicklung und Verabschiedung einer Zertifizierungsstrategie und Vorbereitung der Zertifizierung der Serviceaktivitäten nach Standard ISO 27001
- Einführung einer Strategie zum Business Continuity Management gemäß BS 25999, mit redundanter Auslegung der wichtigsten Supportsysteme und Erstellung eines Business Continuity Plans zur Disaster Recovery nach Teil- oder Totalausfall eines Betriebsstandortes
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Methoden: |
ITIL Service Design und Continual Service Improvement, ISO 27001 ISMS, BS25999 BCM |
Kunde: |
Mobile Virtual Network Enabler |
Zeitraum: |
10/2005-11/2006 |
Projekt: |
Investitionsprogramm "Mobile Virtual Network Enabler" |
Funktion: |
Projektleiter für Netzbetrieb |
Tätigkeit: |
Konzeption, Planung und Aufbau des Netzbetriebs
- Erstellung des Betriebskonzepts mit CRM, Billing, Logistik und Netzbetrieb in Anlehnung an ITIL und eTOM
- Planung, Bewertung und Auswahl der Anlagen- und Betriebsstandorte
- Planung, Spezifikation und Produktauswahl für die erforderlichen Operations Support Systeme
- Integration der Leistungen mehrerer Servicepartner, Auswahl der Partner
- Definition und Verhandlung der Prozesse, Schnittstellen und SLA mit Partnern und Kunden
- Verhandlungen der Vertragsinhalte mit Zulieferern von Komponenten und Services
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Methoden: |
ITIL Service Delivery und Infrastructure Management |
Kunde: |
Service- und Outsourcingprovider für Telekommunikationsnetze |
Zeitraum: |
01/2003-09/2005 |
Funktion: |
Service Strategy Manager für Value Added Services |
Tätigkeit: |
Product Line Management für Netzbetriebsdienstleistungen
- Produktverantwortung für die Service Line
- Einführung neuer Dienstleistungen im Bereich Outsourcing und Managed Services
- Unterstützung von Großprojekten mit wirtschaftlicher Bewertung, Risk Assessment, projektbezogene Entwicklung von Betriebs- und Wartungskonzepten
- Führung, Enabling und Unterstützung von Landesgesellschaften bei der Vermarktung von Dienstleistungen an internationale Kunden
- Ausbau des internationalen Netzwerks von Service Delivery Units und Centers of Competence
- Harmonisierung der Prozesse der internationalen Service Delivery Einheiten entsprechend dem eTOM-Prozeßmodell des TeleManagement Forums
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Methoden: |
TeleManagement Forum (eTOM), ITIL Business Perspective und Service Delivery |
Kunde: |
Telekommunikations-Serviceprovider |
Zeitraum: |
07/2001-12/2002 |
Projekt: |
Carrier-Netzbetriebszentrum der Firma Siemens in Leipzig |
Funktion: |
Leiter Netzbetrieb |
Tätigkeit: |
Leitung des Netzbetriebszentrums
- Führung von 30 Mitarbeitern
- Tagesgeschäft mit Wartungsdienstleistungen (Callcenter und 1st Line Unterstützung für 90 deutsche Regional- und Citynetzbetreiber), Netzbetrieb (Dreischicht-Betriebszentrum für 40 Kunden) und Lawful Interception gemäß TKG/TKÜV
- Logistische Zusammenführung zweier Betriebszentren und Überleitung aller Kunden zum Standort Leipzig, Zentralisierung des 1st Line Supports aus verschiedenen Serviceregionen und Aufbau eines Callcenters
- Neudefinition und Verzahnung der Prozesse von Wartung und Netzbetrieb
- Aufbau einer prozeßunterstützenden Infrastruktur aus Informationssystemen, Operations Support Systemen (OSS) und Sicherheitssystemen (Firewalls, Remote Access)
- Absicherung der Business Continuity über einen Ausweichstandort im Stadtgebiet, Fremdsourcing von Contingency Services und die Implementierung eines geeigneten WAN-Konzepts zur redundanten Kundenanbindung
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Kunde: |
Telekommunikations-Lösungsanbieter |
Zeitraum: |
01/1999-06/2001 |
Projekt: |
Operations Consulting |
Funktion: |
Senior Consultant und Product Line Manager für Consulting |
Tätigkeit: |
Durchführung von Projekten zur Geschäftsprozeßberatung und Management der Service Line für Operations Consulting
- Entwicklung und Einführung der Dienstleistung 'Betriebsberatung' als vermarktbares Produkt im Lösungsanbieterportfolio
- Durchführung von Projekten (in Deutschland, Belgien, Saudi Arabien und USA) zur Geschäftsprozeßberatung und Management der Service Line für Operations Consulting
- Program Management, Projektakquisition und Koordinierung eines weltweit verteilten Beraternetzwerks
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Kunde: |
Telekommunikationshersteller |
Zeitraum: |
10/1997-12/1998 |
Projekt: |
Multidomain-Managementlösung für Regionale Netzbetreiber |
Funktion: |
Referent für Systementwicklung |
Tätigkeit: |
Entwicklung der Systemarchitektur und Pilotierung des neuen Produkts bei einem Schlüsselkunden
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Kunde: |
Telekommunikationshersteller |
Zeitraum: |
10/1995-09/1997 |
Funktion: |
Abteilungsleiter für Produktmanagement und Vertrieb |
Tätigkeit: |
Produktmanagement und Technischer Vertrieb für Netzmanagementsysteme in mobilen und Fest-Vermittlungsnetzen
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Kunde: |
Telekommunikationshersteller |
Zeitraum: |
08/1993-09/1995 |
Funktion: |
Gruppenleiter für Marketing und Produktmanagement |
Tätigkeit: |
Produktmanagement und Investitionsgütermarketing für Netzmanagementsysteme in Mobilnetzen
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Kunde: |
Telekommunikationshersteller |
Zeitraum: |
10/1990-07/1993 |
Funktion: |
Teamleiter in der Softwareentwicklung |
Tätigkeit: |
Entwicklung und Integration von System- und Anwendungssoftware auf Unix-Plattformen
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Kunde: |
Großforschungseinrichtung für IT- und Telekommunikationsindustrie |
Zeitraum: |
09/1987-09/1990 |
Funktion: |
Wissenschaftlicher Mitarbeiter |
Tätigkeit: |
Konzeption und Softwareentwicklung
- Entwicklung von Konzepten und Prototypen für den ostdeutschen Telekommunikationsmarkt
- Entwicklung von Software-Managementwerkzeugen für heterogene C-/Chill-Umgebungen
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